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Q請問有店面嗎？ 可以到店面購買嗎？
我們有現場門市(同工廠地址)，可提供您觀看實品及購買，
只要先預約時間就可以囉！
預計前往前請事先LINE或粉專私訊知會小幫手
(周一至周五，08:00-17:00，避開中午12:00-13:00休息時段)
Q工廠地址在哪？
高雄市鳥松區神農路913-3號
位於富統食品後方，從其旁邊小路進去，
路口有「江西祥和製棉工廠」看板，就可抵達
Q請問搭配物流？
目前配合的是「大榮貨運/新航快遞」，
大型貨物（例如：胖胖床墊/記憶床墊）→新航快遞
小型床墊（例如：乳膠床墊/杜邦竹蓆墊）→大榮貨運
Q請問下單後多久出貨？請問下單後什麼時候會收到？
一般純床墊商品，下單結賬後1-2工作天(周一至周五)會安排出貨，
床包被單類商品備貨期較長(2-4天不等)出貨後配送約1-3天，看物流司機排程
Q可以指定配送日期？時間？
可提前告知，我們會備註給物流，但實際送貨狀況要依物流安排
Q可以六點後送嗎？ 可以晚上送貨嗎？
物流一般配送只到六點，晚上與周日不做配送
Q可以送上樓嗎？
一般情況下物流不配送上(下)樓，如有此需求請提前告知，我們可協助詢問溝通。
物流會有「樓層費」費用產生，再自行斟酌是否需要此項服務
Q請問床墊可以超取嗎？
因超出超商容積配送限制，床墊只限宅配，不能超商取貨喔
Q可以貨到付款嗎？
可以！物流會多收60元手續費
Q請問有優惠嗎？可以再便宜嗎？買兩件以上(多件)有更便宜嗎？
官網會不定期舉辦活動，請依照現行公布為主，
您可以密切關注我們，把握限時好康優惠～
Q不同床墊之間有什麼差別？軟硬程度？
※每個人感受會有所差異，此表的比較為相對感受，僅供參考
Q商品是否可以水洗？
詳閱商品介紹是否有備註不可水洗，
或看商品上的「水洗標」來做清潔保養
Q能做客製化尺寸嗎？
可以！請聯絡小幫手為您服務
Q商品有保固嗎？
我們的「乳膠床墊」及「彈簧床墊」保固5年不塌陷！（須非人為因素或保養不當造成）
其他品項目前沒有開放保固
Q乳膠床墊打開怎麼會有塑膠味？這代表不夠天然嗎？
天然乳膠剛開封會有淡淡的橡膠味是正常的，這是乳膠材質本身的氣味，
不習慣的話，讓空氣流通一陣子，氣味會漸漸消散。
另外，有些市售商品為了掩蓋氣味會添加香精(例如奶香味)，
相對之下比較沒那麼健康喔
Q商品的花色可以選擇嗎？
如有說明或圖片有特別註明「隨機花色出貨」或「隨機款」就不能挑選喔！
原則上是可以替換的，只是每個花色會有供貨量不一的狀況，
不確定再詢問小幫手為您解惑～
Q如何挑選枕頭？
獨立筒彈簧的回彈程度是最高的，適合喜歡睡高枕的人。
乳膠材質Q彈力次之，因材質特性抗菌防螨，是非常推薦的品項。
棉枕較為蓬鬆柔軟，透氣、吸濕排濕，適合喜歡睡軟枕的人。
Q胖胖床墊會凹陷嗎？
胖胖床墊採用「杜邦棉棉芯」，屬於消耗品，
長期使用也是會塌陷的，
我們用12公分超厚尺寸，比一般常見的厚度來得厚，
因此耐用時間更高，且兼具折疊收納也是非常實惠的選擇！
此外床墊類產品，應盡量減少踩踏或長期定點施壓的狀況，才能延長使用的壽命唷～